Domande frequenti su TermoX

TermoX è un’agenda smart e un gestionale per tecnici termoidraulici. Riunisce in un’unica piattaforma l’anagrafica clienti, il planner a slot degli interventi, la mappa dei clienti, i rapportini digitali e un’app mobile per i tecnici in cantiere. È sviluppato da CryCatch S.r.l.

Per chi organizza interventi tecnici sul territorio: termoidraulici, centri di assistenza caldaie, aziende di climatizzazione e imprese di manutenzione impianti. Funziona sia per il professionista singolo sia per aziende che coordinano una squadra di tecnici.

Sì. Il canone base include già un tecnico, quindi un professionista singolo paga solo €30,00 al mese con fatturazione annuale. Planner, mappa clienti, rapportini vocali e app mobile sono gli stessi che usano le aziende strutturate.

No. TermoX si usa dal browser, senza installazioni né server da gestire. Ai tecnici serve invece l’app mobile, gratuita, scaricabile da App Store e Google Play.

Il setup richiede pochi minuti e non serve carta di credito per la registrazione. L’interfaccia è pensata per non richiedere formazione: i tecnici sono operativi sull’app fin dal primo intervento.

Il canone base include un tecnico e puoi aggiungerne altri in qualsiasi momento, fino a coprire l’intera squadra. Ogni tecnico ha il proprio colore identificativo nel planner, così da distinguere a colpo d’occhio chi sta facendo cosa.

Il planner mostra la giornata come una timeline, con una riga per ogni tecnico divisa in slot temporali. Assegni un intervento trascinandolo nello slot libero del tecnico giusto, e lo sposti con un drag & drop quando il programma cambia.

Sì, trascinandolo sulla riga di un altro tecnico. La modifica è immediata e il tecnico la vede sull’app senza doverla ricaricare a mano: è il caso tipico dell’urgenza che arriva a metà mattina e va incastrata nel giro di qualcuno.

Ferie, permessi e malattie sono inseriti nel planner delle assenze e ricadono direttamente sulla vista giornaliera. Quando assegni un intervento vedi già chi c’è e chi no, senza dover telefonare in giro per scoprirlo.

Gli indirizzi dei clienti vengono geolocalizzati e mostrati su mappa, così da vedere quali interventi sono vicini tra loro e costruire giri sensati invece di attraversare la città due volte nella stessa giornata.

Tutto quello che serve prima di uscire per un intervento, in un unico posto:

• contatti e indirizzo geolocalizzato
• storico completo degli interventi passati
• documenti e allegati caricati nel tempo
• note interne sul cliente e sull’impianto

Sì, tramite SMS automatici di promemoria. Il testo e la tempistica sono personalizzabili, e gli SMS partono solo per gli interventi aperti o confermati, non per quelli ancora in bozza. Lo stato degli invii e i crediti residui restano visibili in dashboard.

Su iPhone e su Android. L’app è nativa e si scarica gratuitamente da App Store e Google Play; l’accesso è incluso nel canone, non si paga a parte.

Gestire l’intera giornata senza passare dall’ufficio:

• vedere gli interventi del giorno con dettagli, indirizzo e note
• cambiare lo stato dell’intervento da aperto a chiuso
• farsi guidare all’indirizzo del cliente con la navigazione GPS
• chiamare il cliente con un tap sul numero
• scattare foto e allegarle all’intervento
• dettare il rapportino a voce e raccogliere la firma del cliente

Dall’app, con un tap sul pulsante di navigazione: TermoX apre Google Maps o Apple Maps già impostati sull’indirizzo del cliente, senza doverlo ricopiare a mano.

Sì. Cambi di stato, note, foto e rapportini si sincronizzano automaticamente: chi è in ufficio vede l’avanzamento della giornata mentre succede, senza dover chiamare i tecnici per chiedere a che punto sono.

Il tecnico descrive a voce quello che ha fatto e l’intelligenza artificiale trasforma il parlato in un rapportino strutturato in pochi secondi. È pensato per il momento in cui si è ancora in cantiere, con le mani sporche e nessuna voglia di scrivere.

È il rapporto d’intervento compilato direttamente da portale o da app, al posto del modulo cartaceo. Contiene descrizione dei lavori, foto allegate e firma del cliente, e viene archiviato automaticamente nello storico dell’intervento.

Sì. Il rapporto di controllo di efficienza energetica previsto dal DM 10 febbraio 2014 — il documento che molti conoscono come Allegato II — si compila sia da portale sia dall’app tecnici, con i campi obbligatori evidenziati e la percentuale di completamento aggiornata mentre scrivi. Puoi salvarlo in bozza e completarlo più tardi.

Sì. La firma si raccoglie su smartphone o tablet al termine dell’intervento e viene allegata al documento, che viene generato in PDF già firmato. Con il modulo Invio email puoi anche recapitarlo al cliente via email direttamente da TermoX, da app o da portale, senza passare da stampante e scanner.

Restano archiviati e consultabili nello storico, collegati sia all’intervento sia alla scheda del cliente. Quando serve ritrovare cosa è stato fatto su un impianto due anni fa, la ricerca parte dal cliente.

TermoX costa €30,00 al mese con fatturazione annuale e €35,00 al mese con fatturazione mensile. Il canone include un tecnico e tutto l’indispensabile per iniziare; ogni tecnico in più si aggiunge al prezzo indicato in tabella. Restano fuori i moduli opzionali, che si attivano solo se servono.

Il canone base contiene tutto l’indispensabile per iniziare a lavorare, aggiornamenti compresi:

• dashboard e planner a slot degli interventi
• anagrafica e mappa clienti geolocalizzata
• gestione del team, ruoli e assenze
• rapportini d’intervento con AI vocale e firma digitale
• rapporto di controllo di efficienza energetica
• app mobile per i tecnici, su iOS e Android
• notifiche e supporto via email

Alcune funzioni non servono a tutti e restano fuori dal canone base, così chi non le usa non le paga. Oggi i moduli disponibili sono due, e il prezzo è lo stesso sia con fatturazione annuale sia con quella mensile.

Ogni tecnico oltre il primo costa €15,00 al mese con fatturazione annuale e €17,00 con quella mensile. Puoi aggiungerne in qualsiasi momento: l’attivazione è immediata e il costo viene calcolato in proporzione al periodo che resta.

Oltre al canone e ai moduli, restano due voci a consumo, da attivare solo se servono: spazio di archiviazione in più per foto e documenti, e pacchetti di SMS per i promemoria ai clienti.

Con la fatturazione annuale il canone base scende da €35,00 a €30,00 al mese: su un anno sono €60,00 di differenza, l’equivalente di due mensilità. Il risparmio cresce con il numero di tecnici, perché anche ogni tecnico aggiuntivo costa meno.

Sì, non ci sono vincoli di durata. Puoi cancellare l’abbonamento in qualsiasi momento e mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato.

Le connessioni sono cifrate tramite SSL, i backup sono giornalieri e automatici e i server sono certificati. Il trattamento dei dati è conforme al GDPR.

Sì, a ogni utente si assegna un ruolo dal pannello di gestione del team, insieme al colore identificativo che lo distingue nel planner.

TermoX espone API per il collegamento con software di contabilità. Le integrazioni disponibili dipendono dal gestionale in uso: conviene verificarlo insieme prima di attivare l’abbonamento.

Puoi scrivere su WhatsApp al +39 378 310 2636, mandare una email a info@termox.it oppure compilare il modulo sul sito. Rispondiamo entro 24 ore, e su WhatsApp di solito molto prima.

Tutti i piani includono il supporto via email e i materiali di formazione per partire senza intoppi, senza costi aggiuntivi.